5月29日上午，一辆车突然停在枝城收费站收费广场。当班收费员敏锐察觉到异样，迅速小跑上前查看情况。
司机王先生摇下车窗，满脸焦虑地解释：“你好，我车的仪表盘故障灯突然亮了，我不敢再开，这可怎么办?”收费员一边轻声安抚，一边熟练地打开引擎盖。他仔细检查线路、传感器等关键部位，汗水浸湿了衣领，也顾不上擦拭。凭借多年积累的服务经验，他有条不紊地排查每一处细节。
经过十几分钟的紧张检修，故障灯终于熄灭。重新发动时，车辆恢复了平稳运转。司机紧锁的眉头瞬间舒展，激动地握住收费员的手“太感谢你了!要不是你帮忙，我真不知该如何是好!”收费员微笑着摆摆手“这是我们应该做的，祝您一路顺风!”看着司机驾车开心离去又转身投入到紧张的工作中，继续用温暖服务守护每一位司乘。