本网榆林讯（郭晋成 通讯员 刘涛 姬婧 王杰）城市客运是展现城市形象的“流动窗口”，更是连接民心的“民生纽带”。去年以来，陕西绥德县立足群众出行需求，用一系列务实举措全方位提升城市客运服务水平，让群众出行更安全、更便捷、更舒心。近日，记者实地走访了县城多个客运站点，感受城市客运带来的新变化、新温度。
▲科技赋能守平安精细服务暖人心
安全是客运服务的底线，也是群众最关心的核心需求。为切实强化出租车行业监管，提升服务质量与安全保障能力，2025年，绥德县交通运输事业发展服务中心斥资90余万元，全面推进全县225辆出租车动态监控系统安装工作，实现了运营全程可视化、可追溯监管全覆盖。据了解，这套动态监控系统集成实时定位、音视频采集、轨迹回溯等多项功能，既能有效规范驾驶员运营行为，杜绝拒载、甩客、绕道等违规现象，又能在突发情况处置、司乘纠纷调解中发挥重要作用，更能快速协助群众找回遗失物品，解决出行中的“急难愁盼”。“以前丢了东西在出租车上，找回的概率很小，现在有了这套系统，心里踏实多了。”出租车乘客王莉说。如今，绥德的出租车已成为群众出行的“放心车”“暖心车”。
▲多元投入焕新颜硬件升级强保障
走在绥德县城的街头，崭新的公交车候车亭成为一道靓丽的风景线。为优化城市客运环境、提升城市品位，绥德县城管执法局和绥德县交通运输局创新投入模式，引进社会企业资金近百万元，对县城42座公交车候车亭及225辆出租车顶灯进行全面更新换代。在县医院公交站，记者遇到了正在候车的四年级学生乔子薇和她的父母。“我和爸爸妈妈出来逛街，累了可以在这歇歇，和爸爸妈妈聊聊天。”乔子薇坐在候车亭的座椅上，开心地说。崭新的候车亭设计美观、功能齐全，不仅为群众提供了遮阳避雨的舒适空间，更让城市街头焕发新活力;升级后的出租车顶灯标识清晰、亮度适宜，既提升了夜间辨识度，也让城市客运形象更加规范统一，彻底改变了以往设施陈旧老化的现状。
▲精准发力优服务彰显形象迎宾客
火车站作为城市对外展示形象的“第一窗口”，其客运服务水平直接影响着游客对绥德的第一印象。为给过往游客提供优质便捷的出行服务，展现绥德热情好客的城市风采，县交通运输事业发展服务中心投资6万元，在火车站专门新设公交车候车亭，同步增设公益广告位、张贴欢迎标语，全方位优化客运服务环境。记者在火车站公交候车亭看到，不少刚下火车的旅客正在此处候车休息。“今天刚下火车，拿的大包小包，在公交候车亭能避风挡雨，还能休息一下，真的是太好了!”正在候车的群众王爱莲一边擦拭额头的汗水，一边对记者感慨道。清晰的指引标识、温馨的欢迎标语、舒适的候车环境，让每一位抵达绥德的游客都能感受到浓浓的暖意。
▲星级评选树标杆文明经营享红利
出租车、公交车是城市文明的“流动名片”，承载着传递文明温度的重要使命。近日，县交通运输事业发展服务中心开展2025年度出租车、公交车“星级”评选工作，当选的“星级”车辆均张贴专属标识，让优质服务可视化、可感知。“星级标识不仅是一份荣誉，更是一份责任。”一位当选“星级”的出租车驾驶员表示，今后将以更高标准要求自己，用贴心服务回馈群众信任。此次评选以创新举措推动全县客运服务质量迈上新台阶，凝聚起“爱岗、敬业、诚信、友善”的社会正能量，形成了“优质服务得认可、文明经营享红利”的良性循环。如今，行走在绥德的大街小巷，便捷的客运服务、崭新的设施环境、暖心的文明举措，正让这座城市更有温度、更具魅力。“年关临近，下一步，我们将持续聚焦群众出行需求，不断优化客运服务举措、完善客运基础设施、强化行业监管，持续推动城市客运服务提质增效，让群众出行更便捷、更安全、更舒心。”绥德县交通运输事业发展服务中心副主任黑瑞杰表示。