为切实提升收费现场服务和应急保畅能力，湖北交投随岳运营公司岳口所紧紧围绕“保安全、保通畅、强服务”的目标，提前从“人、物、环境”谋划入手，在保障安全出行上出新招、出实招，全力打好冬季恶劣天气及大流量下安全保畅工作，进一步提升公众出行体验感。
早组织、早谋划，确保工作落实落地。一是队伍管理再强化。高度重视，精心部署恶劣天气安全防范工作，根据往年的经验总结和提升，提前将恶劣天气期间人员备勤安排定时、定人、定任务。二是落实责任再到位。严格落实责任分工，确保任务明确，利用岗前讲评、岗中抽查、班长定时巡查等多种方式，加强员工防疫工作的教育与提醒，对一线员工疫情防护工作加强监督检查，落实员工每日核酸检测工作。三是安全知识再培训。组织培训学习恶劣天气相关典型案例及安全防知识，修订完善《收费站防冻防滑应急处置预案》，进一步明晰处理流程，强调保通保畅过程中员工自身安全的重要性，让大家做到思想上高度重视，行动上同心同力，不发生任何一起安全责任事故。
强稳控、保畅通，把控重点护航通行。一是储备蓄能，物资充足。管理所根据新形势下安全生产工作的特点和规律，坚持预防为主，对缺失或失效的应急物资，采取维修、补充等切实有效的方法及时进行维护，并建立完善应急物资检查制度，对重点部位台账做好登记，确保应急物资一应俱全。二是多方联动，资源共享。积极与地方公安、高警、养护等单位深化联勤联动，加强信息互通共享，进一步完善出、入口拥堵应急处置机制，有效提高应急处置能力。三是隐患摸排，督查整改。开展全员“安全隐患随手拍”活动，加强隐蔽性安全隐患排查，防患于未然，积极落实各项保障工作，对所内消防栓、灭火器进行全面检查，确保消防设施完好。通过整体排查及分析，完善隐患排查检查制度，对发现的异常情况做好台账登记，针对重点难点部位详细记录并上报，扎紧扎密安全“防护网”。
新形势、新举措，强化服务效能延伸。一是深化关心关爱。因大雾天气实行交通管制期间，开展“三个一”服务活动，一次解释、一张地图、一次帮助服务，耐心细致地做好恶劣天气管控解释工作，安抚司机因拥堵产生的抱怨情绪，用温馨细致的服务为广大司乘送上冬日里的温暖。二是擦亮服务名片。紧密围绕公众出行服务需求，以提升司乘满意度、获得感为宗旨，充分发挥品牌集聚效应，通过“向阳花”志愿者服务台前沿阵地，开展便民服务、延伸服务等特色服务，主动为过往司乘排忧解难，营造和谐的通行环境，树立良好的窗口服务形象。三是发挥引领作用。发挥“党员先锋队”“志愿者突击队”主力军作用，进一步放大“头雁”示范引领作用，带领员工争做标兵、争当模范，在保畅工作中甘当急先锋，用实际行动唱响“阳光相随 大爱如岳”主旋律。(供稿：湖北交投随岳运营公司岳口所 胡俊敏)
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