让服务站成为退役军人温暖的“家”

——记安徽省阜阳市颍州区京九路街道办事处退役军人服务站站长陈影 

    中国应急安全网安徽阜阳讯     从办事处民政办，到办事处退役军人服务站，在新的岗位上工作競競业业，始终坚持爱岗敬业忠于职守，真心实意地为退役军人办实事、解难事。被辖区内退役军人亲切地称为“娘家人。”她，就是安徽省阜阳市颍州区第六届人大代表、京九路街道办事处退役军人服务站站长陈影。

2019年9月，陈影从办事处民政办调任办事处退役军人服务站工作。作为退役军人服务站的负责人，上任伊始，她首先要学习了解退役军人服务站的工作内容和程序，接着不辞辛苦地奔波在16个村（居）内退役军人家中，了解他们情况以及各种困难，当好退役军人的“娘家人”。面对新的工作岗位，陈影常说:时代在飞速发展，不学习，不深入，不提高自身素质，就不能做好本职工作。为此，她和同事们把党的政治理论、工作中的难点、重点问题作为学习重点。首先让自我的思想觉悟进一步提高，然后把思想上的认识结合到自我的日常工作中去，做到理论联系实际。工作中陈影认为，自我学习了，自我提高了，这还不够。团体的提高才是真正提高。为此，日常工作中她非常注重所有工作人员学习的进取性和主动性，带头学习业务知识。在她的带领下，站所工作人员和16个村（居）军服专干都充满干劲，打造出了一支强有力的工作队伍。

颍州区京九路街道退役军人服务站在陈影站长带领下，认真学习领会习近平总书记关于退役军人工作重要论述。针对服务站的工作性质，以退役军人面临的重点难点问题为指导，以八大工作理念为抓手，开展走访慰问、信访接待、权益保障、就业创业以及帮扶解困等方面开展了全方位的服务。形成站、点全覆盖的服务体系。同时打造具有街道特色的服务品牌及亮点，让退役军人服务站真正成为辖区内退役军人温暖的“家”。 

 建基站，退役军人服务站内设退役军人之家、娱乐活动室、法律援助室、崇军讲堂等功能室，16个村（居）服务站“全覆盖”，各站点配备专兼职工作人员，形成“街道+社区+网格”的多层次、全覆盖服务体系，建立退役军人常态化联系制度，以“站”固基，以“站”连心，让服务更有温度。 

清底数，通过集中、分散、上门等形式采集退役军人及现役军人家属信息 1855人，其中重点优抚对象329人，光荣牌全部悬挂完毕；建立健全“精准帮扶解困台账、就业创业台账、光荣牌发放台账、一人一档台账、矛盾排查化解台账” 五类人员台账，做到“底数清、情况明、数字准、问题实”， 摸清家底，直面问题，让尊崇更有厚度。 

大走访，开展“大走访”活动，重点走访看望抗美援朝老战士、困难退役军人及立功现役军人家属，通过入户走访、来电来访、信息整理等多途径分类指导、精准帮扶。积极跟相关部门协调，通过应聘公益岗位、申请公租房、申领低保、发放帮扶救助金、提供法律援助、评残申报等方式为解决退役军人实际问题。“大走访”拉近了彼此的距离，让保障更有力度。 

推亮点，依托队伍传播正能量。目前已经组建了“退役军人红耀江淮志愿服务队”、“崇军讲堂宣讲队”、“矛盾化解队” 三支队伍。自疫情防控号角吹响以来，她迅速集结“红耀江淮”志愿服务队，深入疫情防控第一线。红耀江淮退役军人志愿者现有161人，其中共产党员105人，他们奋战在防疫一线，身穿红马甲，化身防疫“大白”，在小区出入口及交通卡点认真核查出行证明；在街头巷尾，手提小喇叭巡回播放疫情防控知识，协助网格员入户进院摸排信息。他们走在疫情防控最前沿，挺拔、忙碌的身影随处可见，为早日打赢疫情防控阻击战贡献了力量；崇军讲堂在七一、八一期间、抗美援朝战争出国作战70周年、寒暑假期间开展了“越战老兵的故事”、“追忆峥嵘岁月、感悟红色精神”、“永恒的敬仰”等主题宣讲活动。矛盾化解队务直接参与信访维稳工作，让沟通更加顺畅。队伍建设让更多的退役军人直接参与到退役军人之家的建设中，让军人更有归属感。

 促共建，强化双拥帮扶，落实相关政策。她始终把双拥工作摆在维护国家安全、社会稳定、经济发展的重要位置，常抓不懈，做到16各村（居）双拥工作全覆盖。每季度定期召开双拥工作会议，研究双拥工作重大事项，部署双拥工作任务。广泛开展军民共建活动，确保双拥工作协调发展。

心连心，首先在邢集社区推广发放退役军人“连心卡”。为退役军人发放 “连心卡”，一张张印有退役军人服务站电话的“连心卡”把党和政府的温暖送到退役军人心头，努力将退役军人的疑问解答在基层，把退役军人的困难解决在基层。 

“码”上办，搭建政策咨询平台。将退役军人相关政策制度归纳整理，利用网络平台形成二维码，将二维码贴在相关宣传栏，以供退役军人了解信息。

几年来，陈影带领全站工作人员，立足本职，主动作为，用心、用情、用力为退役军人服务，赢得了辖区内退役军人的信任和赞扬，多次受到上级部门的表彰。2020年在颍州区退役军人事务局年度考核全区第一名，2021年8月10日，全区笫三季度退役军人服务站工作会议暨创建全国示范型服务站现场会在京九路街道办事处举办，2021年申报安徽省百家红色服务站，2021年荣获阜阳市退役军人事务系统先进服务站，2021年8月创建全国示范型退役军人服务站通过省厅验收，2021年陈影荣获阜阳市优秀退役军人工作者。     （王建中   张绍伟）