“你们真是高速公路上贴心人，要不是有你们的帮助，今天真的是要把我急坏了”。
“您别客气，出门在外遇到什么困难，请一定要第一时间来找我们。”
8月15日上午，室外温度高达38℃，一辆2座箱型小货车停靠在积玉口收费站外广场，一名男子急匆匆地来到收费窗口寻求帮助。当班收费人员询问后得知该车在行驶过程中突然熄火，无法继续行驶，收费班长听到后立即跟随司机前去检查车辆，检查后发现是因水箱缺水导的致熄火无法启动。随后立即提出来水箱帮助车辆加水，十分钟左右水箱温度明显下降，确保无故障后，才让司机启动了车辆。临别时，司机刘先生激动地握住收费班长的手，连声说谢谢。
在高速公路上，像这样为看似简单平凡“小事”时有发生，但这种“举手之劳”正是我们的服务宗旨。积玉口管理所以“三品积玉口”文化品牌为推手，时刻秉承“司乘至上，便民利民”的思想，充分发挥收费站“服务驿站”功能，用实际行动向广大司乘展示良好的窗口形象。(彭胜男)
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