湖北交投襄阳运营公司烟店管理所： “理论学习+案例分享” 助推收费业务提升

本网讯（通讯员  胡文）为进一步提高收费员的业务技能，提升移动快捷支付水平，满足广大司乘出行安全便捷的需求，树立良好的窗口形象，8月15日，烟店管理所积极组织全体收费人员开展POS机相关业务培训活动。

此次培训由收费管理员进行授课，通过PPT图文并茂的演示方式，详细讲解了POS机操作流程、移动支付系统封帐、收费POS机常见故障处理，特别是对扣款失败后如何正确处理等问题进行了重点讲解，对收费人员在POS机操作过程中的错误、不规范的行为提出纠正，确保每位职工都能规范掌握各项POS机特情操作。最后大家对操作过程中容易出现的问题进行了深入的沟通和交流。

此次业务培训，进一步巩固了职工的理论知识，提升了POS机特情操作水平。下一步，烟店管理所将持续开展常态化业务交流培训，不断强化学习实践，确保职工能够熟练掌握业务知识，进一步提高收费现场通行效率，为过往司乘打造安全、快捷、便利的通行环境。