2026 年 3 月 11 日，由中国老龄产业协会批准发布的T/CSI 0072-2026《社区居家场景下老年人急救服务系统技术规范》正式实施，成为全国首个聚焦社区居家场景老年人急救服务的标准，填补了行业技术规范空白，为居家老年人急救服务系统的设计、开发与运营提供了统一的技术指引和合规依据。一键科技有限公司作为核心起草单位之一，全程参与标准制定，其旗下全员应急 APP / 小程序等产品体系的技术实践与应用经验，为标准核心条款的制定提供了重要参考，成为标准落地实施的核心支撑力量。
本次发布的《社区居家场景下老年人急救服务系统技术规范》由宁波市急救中心牵头提出，中国老龄产业协会归口管理，汇聚了全国急救中心、老年病医院、高校、科研院所、科技企业等数十家单位的专业力量联合起草。一键科技有限公司与北京大学、山东省立医院、中国科学院沈阳自动化研究所等知名机构共同位列起草单位，公司相关负责人谷学亮作为核心起草人，深度参与标准框架设计、技术要求制定、落地场景规划等全流程工作，将全员应急体系在居家应急、社区联动、快速响应等领域的实践成果融入标准条款，让标准更具实操性和落地性。
该标准明确了社区居家场景下老年人急救服务系统的范围、术语定义、系统组成与接口、技术要求、测试要求及机构资质管理等核心内容，构建了 “感知层 - 数据层 - 平台层 - 应用层 - 用户层” 的五级系统架构，要求系统通过物联网传感器、可穿戴设备等实时采集老年人生命体征数据，实现跌倒检测、SOS 一键呼叫、定位追踪、安防监控等核心功能，并建立 “监护 - 管理 - 服务” 三级联动机制，实现社区、院前急救、监护人、志愿者的四方协同，打造从预警到处置的急救服务闭环。
在标准的核心技术要求中，多处体现了“全员应急”产品体系的技术理念和应用实践，成为标准落地的重要抓手。标准明确要求平台端需支持对接社区系统，筛选老年人一公里内应急志愿者并推送相关信息，且宜使用全员应急 APP/小程序等工具，提供一键报警、预设联系人等功能，这一要求将全员应急系列产品正式纳入社区居家老年人急救服务的推荐应用工具，为标准的落地实施提供了现成的数字化解决方案。
据悉，一键科技旗下的全员应急 APP / 小程序已构建起 “一键报警、音视频同步、位置共享、志愿者调度、队伍管理” 的完整功能体系，其核心的快反体系与标准中 “快速响应、社区协同” 的要求高度契合，可实现老年人紧急求助信息的毫秒级传递、周边认证应急志愿者的精准匹配，在专业救援力量到达前为老年人争取宝贵的救援时间。同时，全员应急体系打造的 “自救 - 互救 - 他救” 全场景应急模式，与标准中 “感知预警 - 平台调度 - 多方处置” 的急救服务闭环形成深度呼应，其在社区、养老场景的规模化应用经验，可为各地落实标准要求提供可复制、可推广的实践范本。
此外，作为深耕应急领域的科技企业，一键科技始终以技术创新赋能民生应急，其参与制定此次团体标准，既是对公司技术实力和行业影响力的认可，也彰显了企业在老年应急服务领域的社会责任。
中国老龄产业协会相关负责人表示，《社区居家场景下老年人急救服务系统技术规范》的发布实施，是落实国家特殊困难老年人探访关爱服务政策的重要举措，将推动社区居家老年人急救服务向标准化、智能化、规范化方向发展。一键科技等企业的深度参与，让标准更贴合市场实际和应用需求，而全员应急产品体系的落地应用，将成为标准实施的重要载体，助力各地构建更高效、更完善的社区居家老年人急救服务体系，为老年人的生命健康安全筑牢防护网。
一键科技相关负责人谷学亮表示，未来公司将以此次标准实施为契机，进一步优化全员应急 APP / 小程序等产品功能，深化与社区、急救机构、养老服务机构的合作，将标准要求全面融入产品研发和服务运营，同时依托全员应急体系的 “全员参与、全域覆盖” 优势，推动社区居家老年人急救服务标准在各地落地生根，让数字化应急工具更好地守护老年群体，为积极应对人口老龄化、建设老年友好型社会贡献科技力量。
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