当前正值全国“两会”召开期间又逢学雷锋月，湖北交投随岳运营公司岳口管理所积极作为、不等不靠，采取“三强化”从细节、文明用语、安全保畅等着手狠抓收费现场管理，严明工作纪律、优化窗口服务，全力服务于过往收费站的司乘朋友们，树立良好行业形象。
强化站口保畅促规范。针对“两会”期间车流量大的工作实际，在合理调配各班组收费人员的基础上，当班期间开足车道，切实做好保通保畅工作，杜绝压车现象的发生;每日对收费人员文明用语、肢体礼仪、唱收唱付、工作纪律等岗上行为进行录像审查，对未按标准执行的相关责任人进行考核，加强窗口文明服务。
强化窗口服务树形象。通过积极开展志愿服务活动，进一步完善 “六常备”等基本服务设施，延伸便民服务，让便民服务亭、咨询台成为救护室、政策宣传室;为过往司乘提供车辆疏导、问询答疑、重点帮扶、紧急救援、安全劝导等温馨服务，确实做好“车量俱增，服务不减”，全力打造优质高效的窗口服务形象。
落实安全责任保畅通。紧盯重点和薄弱环节，加强安全生产源头防范和风险防控，开展隐患大排查大整治，做到排查不留死角、整改不留后患;机电维护员定期巡查各机电设施设备，着重加强对监控室、配电室、UPS室、柴油发电机室及职工宿舍进行检查，排除死角，防患于未然、确保各项收费设备的正常运行。