本网宁夏吴忠讯(郭晋成 冰 心 周海虹 沙向东）近日，全国旅游标准化技术委员会公布第二批国家级文明旅游示范单位名单，青铜峡黄河大峡谷旅游区榜上有名，荣获“国家级文明旅游示范单位”称号。
5月13日上午，宁夏文化和旅游厅在中卫市沙坡头景区举行自治区文明行业创建暨旅游服务质量提升行动启动仪式。
活动以“文明旅游·你我同行”为主题，旨在调动社会各界力量关注文明旅游、践行文明旅游，以文明旅游促进文明行业创建，推动文化和旅游业高质量发展。活动现场，第二批国家级文明旅游示范单位“青铜峡黄河大峡谷旅游区”分享了创建经验。
多年来，青铜峡黄河大峡谷旅游区始终积极践行社会主义核心价值观，认真贯彻落实中央、省市关于文明旅游工作的部署要求，践行国企担当，稳步开展文明旅游相关工作，用热忱的态度和专业的服务，致力于为游客带来满意而舒适的旅游体验，为社会和谐文明做出积极贡献。
青铜峡黄河大峡谷旅游区创新构建“五全五做”旅游服务质量管理模式，统领标准化服务，在经营中融入人性化设计、精细化管理和亲情化服务。“以人为本、优质服务、顾客满意、追求卓越”的服务宗旨，已升华到魅力质量的全新境界，确保了青铜峡黄河大峡谷管理和服务品质的标准化、专业化、系统化。旅游区注重健全制度建设，提升员工素质;强化培训考核，持续着力提高职工软实力;加强宣传教育，大力倡导文明旅游。重视文明旅游志愿队伍的建设，联合开展文明公益共建活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续擦亮文旅品牌，承担创建任务，彰显国企担当，助力吴忠市全国文明城市创建。
旅游区长期以来积极践行文明服务承诺，强化服务人员职业道德建设。针对春节、五一、暑期和中秋国庆等节假日旅游高峰期间流量大的特点，大力开展文明旅游活动，加大文明旅游宣传引导力度，践行文明旅游。通过官微、网站、广播及LED屏等多种渠道向游客宣传文明旅游，设立文明旅游监督员，确保将文明告知、文明提醒、文明规劝落实到位，引导游客文明游览。密切关注游客价值体验和深层次需求，打造“禹”您相约——黄河大峡谷文化旅游志愿服务品牌，开展“爱心妈咪小屋”、“文明旅游我表率”、学雷锋互帮互助、“兰花芬芳”、“垃圾银行”活动，以及创新实行“1小时寻物启事”“十分钟投诉处理”等一站式服务举措，不断涌现出“志愿红”助人为乐、拾金不昧、见义勇为、诚实守信的文明现象，为游客提供最便捷、最高效、最贴心的旅游服务，向游客全面展示“文明窗口”服务形象，得到了游客“黄河壮美景区 超5A级服务”的好评赞扬，文明旅游成效显著。
下一步，青铜峡黄河大峡谷旅游区将以荣获“国家级文明旅游示范单位”称号为契机，持续贯彻落实社会主义核心价值观，不遗余力的在创新产品和服务供给上深度融合文明建设工作，在制度建设、培训引导、行业自律等方面，以新机制、新方式、新载体扎实推进文明旅游建设，以改革创新促进提质增效，以质量经营彰显品牌优势，以精益管理提升运营效率，以文化建设锻造人才队伍，发挥行业标杆的示范引领作用。
附 ：入园须知
◆ 售检票时间：8:30—17:00
◆ 旅游咨询电话：400-996-0953
◆ 旅游区实行线上实名制预约购票方式，请出行时随身携带有效相关证件，建议通过本平台微信公众号、携程线上平台或旅游区自助售票机进行购票，减少人员接触。
◆ 请您在全程参观中佩戴口罩，并保持1.5米以上安全距离。
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