节后开工服务先行 户籍窗口暖心护航新征程

本网新疆克州讯（通讯员 哈尼坎依·海拉提 张悦芳）春风浩荡启新程，服务为民“不打烊”。2月24日，春节假期后的首个工作日，新疆克州阿合奇县恰提铁列克边境派出所户籍窗口早早开启“满负荷”模式。窗明几净的大厅里，“藏青蓝”忙碌的身影穿梭其间，与大红的福字、喜庆的中国结相映成趣，一边是节后开工的严谨有序，一边是为民服务的暖暖温情，构成了边境一线最动人的风景线。

“节后第一天要赶紧把孩子的户口落了，不耽误开学，没想到效率这么高，十来分钟就办好了!”刚拿到崭新户口簿的返乡群众王先生，对民警的高效服务连连点赞。

春节假期结束，恰逢务工人员返岗、学生返校的叠加高峰，补办身份证、户口迁移、新生儿落户等业务迎来“井喷”。针对这一特点，派出所提前谋划、精准施策，第一时间启动“节后高峰应对机制”：窗口民警全员到岗、提前半小时上岗，开启全部服务窗口;在大厅增设引导员，实行“预审前移”，提前核对材料，避免群众跑冤枉路;针对老弱病残等特殊群体，持续开通“绿色通道”，提供优先办理、上门服务等便民举措，确保服务“不断档”、标准“不降低” 。

“我们不仅要把业务办好，更要让群众感受到回家的温暖。”户籍民警哈尼介绍道。为切实解决边境地区群众办事远、办事难的问题，所里将便携式办证设备“背在身上”，推出“流动户籍室”服务，针对辖区行动不便的老人、偏远村寨的群众，实行“电话预约、上门办理、送证到家”的闭环服务。同时，窗口还常备老花镜、饮用水、针线包等便民物品，工作人员耐心解答每一个咨询，细致指导每一份表格，用微笑化解群众的急躁，用专业赢得群众的信任。

新征程是充满光荣和梦想的远征。下一步，恰提铁列克边境派出所将继续立足边境管控与服务群众主责主业，以“细致、精致、极致”的服务标准，用实际行动守护边疆安宁、服务辖区群众。