本网讯（郭晋成 通讯员 毛朝阳）一头垂直乌黑的短发，一双与人交流时始终含着浅笑的眼睛;温柔的语气，甜甜的笑容，有着典型东方女子的静雅与知性;养老事业给人的感觉是幸福与温馨，而她给人的感觉是温暖有爱。她的职业与她的个性特征是那么契合。她就是江山市乐享玖龄养老社区院长朱丽华
抹不掉的，是“医者仁心”的底色
1967年，朱丽华出生在浙江省江山市长台镇长兴村。一个教师家庭里长大的她，从小聪明伶俐，刻苦用功。初中时，她以优异的成绩考入金华卫校，毕业后进入江山市人民医院工作，曾担任江山市中心血库主任。工作之余，她从未停止学习与钻研，一路成长，后被调入杭州市肿瘤医院工作。
儿子远赴澳大利亚留学，一直以工作为重的她，心中隐隐觉得对儿子有所亏欠。于是，她决定提前退休，出国陪读。2017年，朱丽华申请提前退休并获批准。
本可以尽情享受退休后的自由时光，却因在澳大利亚旅居期间参观了一家养老机构，被那里老人们的生活状态深深震撼。她萌生了一个念头：把所见所感带回国，让国内老人也能拥有这样物质与精神双重满足的晚年生活。
一边是为儿子陪读的母爱，一边是抹不掉的“医者仁心”。朱丽华内心十分纠结。
恰逢丈夫所在集团旗下的养老项目即将投入运营，怀着为家乡长者营造一份美好养老生活的情结和医者仁心，她毅然挑起了运营重担，亲自担任院长，开启了作为“养老人”事业的新篇章。
退休后的朱丽华走上了一条充满挑战的逐梦之路——致力于打造一个高品质的养老社区，让长者生活快乐充实、安全舒适，让子女放心。而今，经过六年多的执着坚持与不懈努力，朱丽华绘就的美好养老生活画卷正徐徐展开，中心先后获评省级养老护理人员培训基地、康养旅居基地、江山市老年大学教学点等多项重磅资质。
近年来，浙江省、衢州市和江山市多名领导来到养老中心，深入实地察看养老服务开展情况，细致了解运营管理、照护服务、设施建设等工作成效，对中心创新打造的特色养老服务模式、暖心适老服务举措给予充分肯定与高度评价。乐享玖龄养老社区也已成为浙西养老服务业的一面旗帜。
园区内悬挂着20多面锦旗，朱丽华院长个人更是收到了近百封家属的感谢信和微信评论区里的无数点赞。
这些荣誉背后，藏着多少“爱”的故事?
宠爱每一位“老小孩”
江山市乐享玖龄养老中心坐落于双塔街道杨梅溪口，依偎在悠悠的须江河畔，藏身于千亩溪谷之中。闹中取静、依山傍水，园区负氧离子含量高达每立方厘米1200多个，四季鸟语花香，是一处天然的生态康养胜地。
园区建筑面积近4万平方米，投资规模近2亿元，设置床位近1000张，分为独立公寓与专业护理两大功能区。多样化的居室，兼顾私密与舒适，可满足自理、半失能、失能、失智等不同健康状况长者的养老需求。园内配套超市、餐厅、老年学堂、健身休闲、文化娱乐等全维度设施，集生态养老、旅居度假、康复护理、休闲康养于一体，是浙江省服务业重点项目。
走进园区，你会发现这里处处是用心：全域无障碍风雨连廊、圆角家具、安全扶手、缓坡楼梯、双排按键电梯，全屋紧急呼叫系统全覆盖，24小时守护长者安全……这些细节，处处显露出一位女院长对长者的贴心与爱心。
在她心里，每一位长者都是需要呵护的“老小孩”，即便岁月老去，也依旧怀揣着对童真、对陪伴的渴望。为此，她特意打破常规，为院内长者举办专属的儿童节活动，把养老中心变成童趣满满的乐园。活动现场准备了糖果、糕点、小玩具，布置着彩色气球与温馨装饰。朱院长带着长者们玩丢手绢、套圈、猜灯谜等童年小游戏，陪着他们唱歌、说笑、合影留念。她像对待孩子一样耐心陪伴，让长者们抛开年龄的束缚，卸下所有烦恼，尽情重拾童年的快乐与纯真。一张张布满岁月痕迹的脸上，绽放出孩童般纯粹灿烂的笑容。
在朱丽华院长的亲自带领与全程参与下，乐享玖龄恪守“尊老、爱老、敬老、孝老、为老、助老”的宗旨，创新打造了老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所依的全维度养老服务体系。每一处细节，都饱含着她的温情与爱心。
春节是阖家团圆的日子，却是养老中心最忙碌、最需要陪伴的时刻。为了让院内每一位长者都不孤单过节，每个除夕、春节，朱丽华院长和王国董事长始终坚守在岗，放弃与家人团圆的机会，全程留守在养老中心，陪伴长者们共度新春。
从除夕四十余桌的团圆年夜饭，到贴春联、挂灯笼、守岁迎新，再到大年初一的拜年、送福、新春趣味活动——每一个环节，朱丽华都全程参与。她陪着长者们围坐一桌，吃热乎的团圆饭，举杯送上新春祝福;和大家一起贴春联、挂福字，营造浓浓的年味;陪长者唠家常、话团圆，为独居长者、失能长者送上贴心关怀，让没有家人陪伴在侧的长者，也能感受到家的团圆与温暖。
没有一个人缺席团圆，没有一位长者孤单。朱丽华用日复一日的坚守，把年味与温情留在长者身边，让养老中心的春节，始终满是团圆、温暖与心安。
长者温馨的港湾
“乐享玖龄”，顾名思义，就是让九旬老人快乐、幸福享受。住在这里的长者，大多是机关退休干部或退休教师，他们中有的子女在国外，有的在外地拼搏创业，平日无暇顾及父母的生活起居。
“除了保障长者的基本生活和医疗保障，我们还要让他们有‘家’的感觉，真正打造一个‘长者温馨的港湾’。”朱丽华院长对笔者说。
为此，她创新创办了“乐享玖龄老年学堂”。98岁高龄的蔡怡老师是省内享誉盛名的摄影师、资深媒体记者。他入住园区后，主动利用自己的特长为园区各项文艺活动摄影。高水平的摄影作品，每每让园区的“老小孩”们欢欣鼓舞。蔡老师在园区办了一个“8090摄影班”，报名火爆。他带领银发摄影班，拍摄了大量园区活动的精彩照片。在蔡老师的指导下，许多学员的摄影作品上墙展出，或在媒体上发表。如今，学员摄影作品已达1200多张，在蔡老师的帮助下，共结集出版了三本摄影作品集。每当翻看到一张张他们玩乐的照片时，这些老小孩们乐翻了天。
老有所乐，文娱相伴不孤单。
朱丽华根据长者的特长与爱好，又先后组织了合唱团、舞蹈队、太极队、门球、书法班、象棋、书画、剪纸、手工等15个兴趣小组，让“老小孩”们其乐融融。
朱丽华牵头坚持“逢节必过”：端午包粽、清明做粿、冬至包饺子……每个传统节日她都精心筹备主题活动，让长者感受家的温暖。
院内的工作人员毛灵芝给笔者讲起了一个个动人的“爱心故事”——
故事一： 89岁的张奶奶入住前，因认知障碍昼夜颠倒、情绪暴躁，白天闹着出门，夜间彻夜游走，易怒打人、猜忌多疑，家人心力交瘁。入住乐享玖龄后，朱丽华时刻担忧张奶奶外出走失的安全隐患，亲自陪伴疏导，耐心安抚情绪，特意赋予张奶奶“办公室主任”的趣味岗位，给她责任与归属感。在院长日复一日的温情呵护下，张奶奶作息逐渐规律，情绪平稳温和，每日按时“上岗值守”，精神面貌焕然一新。
故事二： 98岁瘫痪卧床长者转诊就医时，接诊的江山市人民医院医护人员原以为高龄卧床老人必伴有压疮、异味。检查后却大为震撼：老人全身干净清爽，无一处压疮。家属自豪地说，这份完美照护，皆来自朱丽华院长严格把关下护工团队的专业照料。对比居家照料的疏漏，该中心精细化照护赢得了医护人员的一致认可。
故事三： 2024年，王尚海叔叔在旅游途中突发中风，术后右手无法抬起、不能自主抓握，家庭照护压力巨大。入住中心后，朱丽华院长亲自为他制定康复方案，陪同他开展行走、投篮等康复训练，时常探望、加油鼓劲。日复一日的坚持训练后，王叔叔肢体功能全面恢复，重回生病前的健康状态。新春佳节前夕，这位曾因中风，手脚不便的患者，竟挥毫泼墨为全院书写春联，还特意手写锦旗赠予朱院长，感恩她的悉心守护。这面锦旗，朱丽华感觉到沉甸甸的，“含金量”特别高。
故事四： 91岁的蔡学美老师早晨突发身体不适，起初自觉无碍，拒绝就医。朱丽华院长察觉病情凶险，秉持“安全我说了算”的原则，当机立断要求立即送医。蔡老师在救护车上尚存意识，抵达医院后便陷入昏迷——正是院长的果断决策，为救治抢下了黄金时间。朱丽华全程陪同送医、代办全部手续，最终成功挽救了长者的生命。家属万分感激，蔡老师也亲自手写了感谢信。
……这样的“爱心故事”还有很多，几乎每天都会发生。
无悔的选择
万事开头难，对于刚开始运营就遭遇三年疫情的乐享玖龄养老社区来说，一切显得更加艰难。
“因为疫情经常性封闭管理，入住率一直难以提高。收入少，服务却不能降，运营成本居高不下，入不敷出，三年亏损近千万元。”谈起这几年的酸甜苦辣，朱丽华说，“比起金钱上的压力，更苦的是身心的劳累。在这之前，我的人生顺风顺水，生活给我的感受总是甜甜的。从事这一行后，才真正开始尝到各种辛酸苦辣。”
社区里入住的高龄老人多，突发状况、老人的诉求、家属的诉求，随时都可能发生。当底下的员工不能处理好时，朱丽华便是那个兜底处理者，需要随时待命。“手机24小时开机，不敢离身;人是‘驻扎’在社区的，全年无休。”
可朱丽华身上有一股不服输的韧劲。她以敬畏之心对待工作，以专业、耐心和细心换来老人舒心、家属放心，社会的信任。如今，院内师生、姐妹、叔侄结伴入住的比比皆是。年长者最大的105岁，最小的54岁。他们用真实的选择，印证了乐享玖龄的养老口碑。
不久前，浙江省老年书画研究会原副会长、秘书长，中国老年书画研究会常务理事荆滨旭老师，经人介绍专程从杭州来到江山，想要亲身体验一下这里的养老工作。在中心短暂旅居一周后，他亲身感受到了朱丽华院长待人处事的谦和温润、照护长者的细致入微，深受触动，挥笔写下 “虚衷乐善” 四字赠予朱丽华。
四字箴言，道尽众多长者的心里话，更藏着朱丽华的处世底色与康养初心：
“虚” 是虚怀若谷，常怀包容胸怀，俯身倾听长者心声;
“衷” 是由衷赤诚，发自本心深耕养老事业，不掺功利，只为守护;
“乐” 是乐以待人，始终以笑颜温暖每位长者，用乐观驱散晚年孤寂;
“善” 是向善而行，笃信养老即是行善积德，以善念守护万家夕阳。这份来自旅居长者的真挚评价，成为朱丽华院长砥砺前行的座右铭。四字墨宝被精心装裱，悬挂于办公室墙面，时刻鞭策她坚守本心、深耕康养，用善意与温情守护每一位长者的幸福晚年。
“做养老是一份责任。有很多老人卖了原来的房子住到我们社区来，还有很多子女将年迈的父母送到这里由我们照料——这是对我们莫大的信任。虽苦犹荣!”“何以为报?唯有做到更好。”她感慨万千地说。
朱丽华，人生最美丽的华章，在养老事业中续写!(摄影：王欣怡）
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