湖北宜昌：伍家岗宝塔河街道物业聘任23名矛盾纠纷调解员

本网讯(记者匡柏学通讯员吴卫伟)为充分发挥人民调解在处理物业纠纷中的优势作用，5月19日下午，湖北宜昌伍家岗宝塔河街道举行物业纠纷调解员聘任仪式，为23名调解员颁发聘书。

针对辖区物业矛盾纠纷突出问题，伍家岗宝塔河街道在充分走访调查了解后发现，多数物业纠纷并不复杂，但这些“小事、琐事”与业主生活息息相关，且凸显出物业服务的共性问题，也体现出业主、物业企业、开发商等对物业类纠纷快速化解、便捷调处的多元需求。在传统模式下，物业纠纷处理方式单一、引导疏通不足，导致物业矛盾纠纷“反反复复”、根本性问题未能得到解决。

伍家岗宝塔河街道物业办负责人介绍，物业纠纷调解员熟悉社情民意，在纠纷调解中具有独特优势，此次聘请的23名矛盾纠纷调解员，希望他们发挥从群众中来的优势，到群众中去，积极参与物业矛盾纠纷调解。调解员表示，将在纠纷调解中勇于担当，早发现、早处置可能导致矛盾纠纷的潜在因素，在群众需要的地方为民办实事、解难题;切实发挥好居民、物业企业、相关部门的沟通桥梁作用，科学、高效、妥善地从源头抓好物业矛盾预防和物业纠纷化解工作;深刻把握纠纷产生、演变、发展的基本规律，积极探索多元化调处物业纠纷新路径，为实现“小事不出社区，大事不出街道”发挥积极作用。