湖北交投随岳运营公司岳口管理所：“强业务、肃纪律、抓落实”加强日常收费管理工作

(本网讯张发珍)为进一步提升管理所日常收费管理工作水平，管理所围绕收费主责主业，规范工作流程，细化工作职责，转变工作作风，为收费运营管理各项工作提质增效奠定基础。

一是加强业务知识学习。各班组人员轮流学习云仓日常业务工作，云座席操作系统，同时充分利用岗后半小时等时间，开展收费典型案例、收费政策文件、特情车辆处理、入口治超等业务知识培训，分析归纳当日培训情况，举一反三，找出具体原因，进一步夯实业务短板，提升职工业务技能。

二是严肃工作纪律。深入学习各项规章制度，要求员工按时上下岗，坚决杜绝迟到、早退、脱岗、携带手机上岗、酒后上岗、当班期间从事工作无关等现象发生，规范言行举止，做到“八小时内”讲纪律，“八小时外”守规矩，时时维护随岳形象。

三是加强环境治理。强化日常卫生清扫，每周二次所在人员捡拾收费广场、边坡、匝道、白色垃圾、清理排水沟淤泥等卫生死角，确保站区卫生始终良好;同时现场设施设备、门窗每天擦拭，保持云仓内桌面整洁、物品规整、地面干净;通过优化站区环境，激发大家积极参与活动意识，树立收费站主人翁思想。

四是强化责任落实。班长要发挥“领头羊”作用，明晰自身岗位职责，日常工作中发现好做法及时总结，纳入职责并全面执行;加强班组人员管理让职工时刻保持良好精神风貌，为司乘提供优质服务;当班期间存在的问题，现场进行纠正并对业务薄弱人员“一对一”进行帮扶，提升班组管理水平，实现管理常态化。