为确保ETC推广发行工作取得实效,切实解决司乘对于办理ETC的各种疑问和需求,湖北交投随岳运营公司岳口所主动出击,围绕“司乘第一、服务一流”全面开展ETC推广发行工作。
深挖潜在“新客户”,开拓广阔“目标群”。抽调业务骨干成立ETC推广发行工作小组,走访周边村镇、企业等地,广泛宣传ETC使用的便捷与优惠,结合春运来临的车流大潮,突出ETC“快速通行,堵车无忧”的亮点,成功吸引“返乡大军”这一目标群体前来咨询与办理。
部署会议+专题培训。定期组织召开专题会议,传达ETC推广的要求和目标任务,并完善制定科学合理的ETC发行方案,形成人人都是推销员的工作氛围。重点要求ETC发行人员加强业务学习,将各项政策文件、安装指南、优惠措施等纳入专题培训内容,保障推广工作顺利有序进行。
线上宣传+线下推广。充分利用微信朋友圈、车道发放宣传单等,对ETC进行推广宣传,增强宣传的针对性和实效性。同时在收费站设立宣传点,扩大宣传辐射面,张贴宣传条幅,提高社会影响力和认知度。
多点发力+拓展资源。积极拓展ETC客户资源,动员员工将自己居住社区、附近的商店等作为推广对象,对ETC进行宣传推广,讲解ETC优惠政策及办理流程,提供现场发行和预约上门安装服务,积极践行“免费办理,上门服务”的服务承诺,进一步提高公众安装使用ETC的积极性。
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