暖心服务送到家 边境派出所民警为高龄老人解难题

“多亏了你们，不然我真不知道该咋办好这件事!”近日，新疆克州阿合奇县恰提铁列克边境派出所辖区，77岁的坎吉西奶奶紧紧拉着民警的手，连声道谢。这暖心的一幕，源于一次及时的上门服务。

此前，派出所民警接到辖区网格长反馈，家住辖区的坎吉西奶奶因年事已高、行动不便，在办理户籍业务时遇到了难题。得知这一情况后，派出所高度重视，迅速依托社区警务团队，运用“一警通”便民服务理念，第一时间安排民警携带相关设备和表格，驱车赶往坎吉西奶奶家中。

“奶奶，您别着急，我们来帮您弄。”一进门，民警便耐心安抚老人情绪，仔细询问业务办理需求。考虑到老人不会使用智能手机，民警手把手协助操作，帮助准备各类证明材料，逐项核对信息、填写表格，全程细致周到、有条不紊。从信息采集到材料整理，从线上申报到流程跟进，民警一气呵成，用专业高效的服务，为老人打通了户籍办理的“绿色通道”。

看着民警忙前忙后的身影，坎吉西奶奶满是感激。她动情地说：“民警同志真是贴心，专程跑这么远来帮我，省得我来回折腾，真是太谢谢你们了!”

群众之事无小事，细微之处见真情。近年来，恰提铁列克边境派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，将“我为群众办实事”融入日常工作，“一警通”服务理念，聚焦群众急难愁盼问题，持续推出上门服务、预约服务、延时服务等便民举措，用一次次暖心行动，架起警民“连心桥”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。