东海城管局：强化网络舆情监督 提升城市管理水平

中国应急安全网3月13日连云港讯（葛恒水  段邦春  解青松  孙刘健）日前，江苏省东海县城管局召开班子成员、各科室负责人会议，进一步贯彻省、市、县有关网络安全工作会议精神，针对信息社会形势下城市管理新要求、新阶段的工作要求，重视网络舆情安全监督，充分发挥网络舆情监督的积极作用，进一步规范和完善网络舆情监管系统，建立网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，正确引导社会舆论，及时做好舆情答复，积极推动城市管理服务民生问题，维护社会和谐稳定，提升创建文明城管水平。今年以来，该局对网络发帖、信访、投诉、数字化城管等事项主动回复800余件，对网民反映的问题基本上做到了事事有回应、件件有落实。

增强网络舆情的敏锐性。网络舆情安全工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项重要工作，该局将这项工作列入重要议事日程，定期召开专题通报会，听取各部门舆情汇报，研究分析城管系统舆情发展态势，科学研判重大决策、重大活动、特殊群体的社会反映，及时发现倾向性、苗头性问题，增强大家对网络舆情重要性的认识，增强对网络舆论敏锐性。

妥善处理网络舆情事件获点赞。落实专门人员，对网站、论坛实行实时监控，及时掌握网上舆情动态，做到“早发现”、“早上报”、“早处理”。主动介入网络热点话题，运用网言、网语与网民进行平等交流，积极跟帖，帮助广大网民了解事实真相，提高网民辨别是非的能力。对于网民诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决;对于不符合政策法规的，认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。前年，该县西双湖论坛，反应城区缺少早市，给群众早上或上班前购买瓜果蔬菜带来不便等问题。为此，该局在果园北路水晶公园西北角、徐海路广场、振兴路、牛山北路等地规范设置了便民疏导点，可容纳500余个摊位，极大地方便了广大群众购销蔬菜、水果、蛋类、肉类等。“出门顺路就能买菜，关键这些蔬菜水果又新鲜又便宜。城管部门能考虑到市民的需求，合理引导设置了这些便民疏导点，方便了我们大家。”家住在水晶公园附近的市民李大爷点赞早市办得好。

建立舆情管理长效机制。在做好城管局内部宣传的基础上，主动加强与新闻媒体沟通联系，建立良好的合作关系，掌握媒体以及群众的兴趣点，把握舆论引导的时机，在报道新闻事实中体现正确导向，在同群众交流互动中促进共识的形成。同时，定期对网上舆情情况进行综合分析，主动干预和有效处置网络舆情，进一步发挥网络舆情在文明城市创建、争当文明城管工作中的积极作用，共同筑牢网络舆情安全防线，营造良好的社会氛围，为东海县创建靓丽城市助力添彩。