宁夏青铜峡黄河大峡谷旅游区正式授牌为“国家级文明旅游示范单位”

本网云南腾冲讯(郭晋成 冰 心 周海虹 沙向东）5月19日，第13个“中国旅游日”主会场活动暨启动仪式在云南省腾冲市和顺古镇举办，主题为“美好中国，幸福旅程”。启动仪式现场，宁夏回族自治区文化和旅游厅党组成员、副厅长张玉进同志代表青铜峡黄河大峡谷旅游区接受“国家级文明旅游示范单位”授牌。

多年来，青铜峡黄河大峡谷旅游区始终积极践行社会主义核心价值观，认真贯彻落实中央、省市关于文明旅游工作的部署要求，践行国企担当，稳步开展文明旅游相关工作，用热忱的态度和专业的服务，致力于为游客带来满意而舒适的旅游体验，为社会和谐文明做出积极贡献。

青铜峡黄河大峡谷旅游区创新构建“五全五做”旅游服务质量管理模式，统领标准化服务，在经营中融入人性化设计、精细化管理和亲情化服务。“以人为本、优质服务、顾客满意、追求卓越”的服务宗旨，已升华到魅力质量的全新境界，确保了青铜峡黄河大峡谷管理和服务品质的标准化、专业化、系统化。旅游区注重健全制度建设，提升员工素质;强化培训考核，持续着力提高职工软实力;加强宣传教育，大力倡导文明旅游。重视文明旅游志愿队伍的建设，联合开展文明公益共建活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，持续擦亮文旅品牌，承担创建任务，彰显国企担当，助力吴忠市全国文明城市创建。

旅游区长期以来积极践行文明服务承诺，强化服务人员职业道德建设。针对春节、五一、暑期和中秋国庆等节假日旅游高峰期间流量大的特点，大力开展文明旅游活动，加大文明旅游宣传引导力度，践行文明旅游。通过官微、网站、广播及LED屏等多种渠道向游客宣传文明旅游，设立文明旅游监督员，确保将文明告知、文明提醒、文明规劝落实到位，引导游客文明游览。密切关注游客价值体验和深层次需求，打造“禹”您相约——黄河大峡谷文化旅游志愿服务品牌，开展“爱心妈咪小屋”、“文明旅游我表率”、学雷锋互帮互助、“兰花芬芳”、“垃圾银行”活动，以及创新实行“1小时寻物启事”“十分钟投诉处理”等一站式服务举措，不断涌现出“志愿红”助人为乐、拾金不昧、见义勇为、诚实守信的文明现象，为游客提供最便捷、最高效、最贴心的旅游服务，向游客全面展示“文明窗口”服务形象，得到了游客“黄河壮美景区 超5A级服务”的好评赞扬，文明旅游成效显著。

下一步，青铜峡黄河大峡谷旅游区将以荣获“国家级文明旅游示范单位”称号为契机，持续贯彻落实社会主义核心价值观，不遗余力的在创新产品和服务供给上深度融合文明建设工作，在制度建设、培训引导、行业自律等方面，以新机制、新方式、新载体扎实推进文明旅游建设，以改革创新促进提质增效，以质量经营彰显品牌优势，以精益管理提升运营效率，以文化建设锻造人才队伍，发挥行业标杆的示范引领作用。