国网衢州龙游供电：发挥纪检监督作用 促进供电服务水平提升

8月17日，浙江衢州龙游县供电公司纪检监察人员对城区营业厅营业窗口标准化建设及规范服务、疫情防控、受电工程“三指定”情况、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察。这是该公司纪委发挥纪检监督作用，力促供电服务水平提升的一个缩影。

当前，新冠肺炎疫情防控形势严峻，迎峰度夏进入关键期，提高供电服务保障能力尤为重要。国网龙游县供电公司纪委坚持“重点工作部署到哪里，监督就跟进到哪里”，主动监督、靠前监督，要求落实责任、主动作为，充分发挥纪检监督作用，不定期组织人员采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督、暗访供电窗口服务质量，重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、疫情防控情况、受电工程“三指定”、供电服务热线“95598”运行情况、群众投诉举报处理情况、监督体系的建立健全情况，对供电服务体系中存在的问题和隐患整改情况进行监督检查，着力提升供电服务能力，进一步优化营商环境。

下一步，该公司纪检监察人员还将通过走访客户、召开客户座谈会，邀请行风监督员参与督察等方式主动征求客户意见，接受社会监督;并在公司范围内开展供电服务典型案例巡回宣讲、召开典型投诉事件现场分析会、举办供电服务提升培训等形式，不断提升各级窗口服务人员的服务意识和服务能力，促进供电服务水平的不断提升。(房灵芝)