专业监督 促服务水平再提升

“你们的服务态度、服务速度、服务质量都好的很咯,真心为你们点个赞。”7月9日,国网利川市供电公司纪委开展供电服务专项监督,对谋道镇大桩村12组杨先生进行回访。回访过程中,用户连声称赞供电公司效率高,服务态度好,并为其“供电服务”监督回访机制点赞。

为进一步规范供电服务行为,全面提升供电服务监督的主动性和精准性,该公司纪委把低压业扩“三指定”专项监督作为“我为群众办实事”的重要抓手,采取警示教育先行、两级回访保障的方式,构建起立体化监督网络,持续深化供电服务领域专项监督,找准优化营商环境工作中的难点、堵点,督促业务部门整改解决问题,不断提升供电服务水平。

近年来,该公司纪委切实履行优化营商环境监督责任,督促相关职能部门大力实施系列便民措施,在办电成本、办电资料、办电时间上做“减法”,在业务受理渠道和服务手段上做“加法”。为降低客户接电成本,全面推行“三零”“三省”“阳光业扩”等服务举措,不断提升客户用电的获得感和幸福感,努力为人民群众幸福生活增便利。

下一步,国网利川市供电公司将继续发挥纪检监督作用,持续开展“供电服务”专项监督,解决群众用电难题,全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境“名片”,将用心、贴心、暖心的服务送到客户心坎上。(吴利琼 杨燕)