五峰傅家堰乡：认证掌上办，零跑腿就能办好！ 

(全媒记者匡柏学通讯员张姝悦)“感谢俩们，现在真是方便，通过手机扫脸，眨眨眼就能完成认证，我们这种不会操作和卧床的俩们还能上门来帮忙，现在的服务真是到位啊”五峰傅家堰乡中街退休职工褚女士激动地说。近日来，五峰傅家堰乡持续优化营商环境，结合养老认证中难点、痛点加大认证力度、拓宽认证渠道目前已完成全乡4281名居保人员和46名职保享待人员养老认证工作。

积极推广掌上办，提升服务效能

引导群众使用“宜格微治理微信群”认证、“湖北12333”微信公众号认证、支付宝、“湖北智慧人社”认证和“宜昌人社”微信公众号认证等信息化认证平台。一是依托各类网络媒介，以一键人像识别的方式，使老年人在家也能快捷操作。二是在乡人社中心，启用“优识”扫脸终端机器认证方式，全面推广电子认证服务。三是通过在各工作群与各村民小组群广泛宣传电子认证方式方法，手把手教导群众手机操作流程，提高群众知晓率，让群众零跑腿即可办理业务。

有序开展上门办，实施精准服务

为有效解决全乡高龄、行动不便等原因无法自主完成手机认证的特殊群体，全乡发动村(社区)人社信息员及网格员开展上门认证工作，并联合党员干部下沉社区“双报到”“双报告”开展“我为群众办实事”活动，对全乡享受养老保险人员进行上门认证工作，截至目前，已为125名享待人员完成认证，8月初，针对全乡一卡通账号享待特殊人员上门服务，进行养老金发放账户变更资料收集。

全面探索多样办，实现跨域通办

首先通过召集村(社区)干部填写《城乡居民养老保险待遇领取资格认证表》初步摸排全乡4281名享待人员的生存状态，其次依托微信公众号、支付宝等网络媒介开通掌上认证平台，同时，借助政务服务积极探索自助服务终端认证渠道，引导老百姓自主办理，开展“无接触式办公”，实现“不见面审批”，接着针对电子终端认证失败的群体可在宜昌市人力资源和社会保障局官网下载相应表格填写后邮寄至县养老保险局退管服务稽核办公室。多样化认证渠道让群众不出门即可实现各县(区)跨域通办服务，享受政务改革带来的红利，让群众少跑腿，让数据多跑路。

据了解，下一步，该乡将进一步加大养老认证工作排查力度，积极探索掌上办、“无接触式办公”等“免上门”办公渠道，实现就近办、马上办、一次办、跨域通办，将政务服务有效助力到疫情防控工作之中。