浙江开化：电力业务全面进驻266个社区(村级)便民服务中心

8月13日，浙江省开化县何田乡柴家村的“电力便民服务点”在村委便民服务中心正式挂牌。“现在在村里就能办电了!我是马金供电所的邹承洪，是你们村驻点的供电服务人员，你家需要办理用电业务或者想了解用电方面的知识都可以直接找我，我会给您提供最贴心、便捷的服务!”在挂牌的当天，国网开化县供电公司马金供电所的邹承洪向村民宣传服务项目。这标志着开化县电力业务全面进驻266个社区(村级)便民服务中心。

为了更好的落实2021年中央“全面推进乡村振兴加快农业农村现代化”的战略，更优质地做好新时期“三农”服务工作，解决农村用电服务“最后一公里”问题，国网开化县供电公司联合县营商办全面推进电力业务进驻社区(村级)便民服务中心。

依托社区(村级)便民服务中心，国网开化县供电公司结合实际情况提供多种形式的用电服务：电力台区经理定期驻点受理用电服务，实现“就近办”;电力台区经理和便民服务中心工作人员指导用户通过网上国网APP受理用电服务，实现“线上办”;便民服务中心工作人员引导用户通过微信、电话等形式提交服务需求，供电所直接对接用户，根据业务类型，实现“上门办”;红船党员服务队开展关爱老人、扶贫帮困等活动，对“关心关爱人员”提供个性化增值服务，实现“帮你办”。

下一步，国网开化县供电公司将加强电力便民服务点的运营管理，将便民服务措施落到实处。供电公司将与营商办联手，强化对便民服务中心电力便民服务中心的指导，提升便民服务中心综合业务能力，提升电力业务入驻后便民服务质效。供电公司将通过服务记录表、巡检记录等手段规范便民服务中心的电力服务。客户也可以通过《客户意见簿》留言，对供电服务提出意见或建议。通过电力便民服务点的运营，拉进了供电公司与客户的距离，真正实现客户办电“最多跑一趟”，甚至“一趟都不用跑”。(汪文斌)