(通讯员 龚晓红 容雯雯 董晓青)“杜医生好，这个药我一直要在宜昌买，非常不方便，能帮忙带两盒吗?”“王医生好，请问甲减吃含碘盐好，还是不含碘盐好?”。“健康”微信群里，居民的咨询络绎不绝，微信群里“入驻”的家庭医生团队细心为大家进行着解答，“不见面”也能享受到的“零距离”健康服务正在宜昌市秭归县上演。
搭建在线“义诊”群。“付医生好，我儿子感冒后已经好了，但是一直咳嗽，还严重影响到了睡眠，怎么办?还需要吃抗生素类的药品吗?”“如果咳嗽声音很重，伴随有气急气喘现象，建议到我们医院来拍个胸部X线检查一下，看是否有肺部感染。没有基础疾病，咳嗽有痰的话，可以对症吃一点抗生素。”近期，随着秋冬季交替，温差变化大，感冒人群增多，秭归县归州镇门诊部医生付礼克和同事每天都会在微信群里接受居民关于发热用药等方面的咨询。为保证24小时有人在线服务，该院组织医护人员进行了排班，医护人员将这种咨询服务称为“线上”的义诊。
搭建健康科普群。“卫生院这个健康服务群，我们蛮喜欢。”水田坝乡上坝村王大爷感慨地说，王大爷患高血压已十多年，以前贪咸、不爱动的他，通过健康群里的知识科普，养成了控盐、适当运动的好习惯。每天傍晚都会去村里的文化广场跳半个小时广场舞，经过一段时间调整，最近血压降下来了。水田坝乡卫生院家庭医生团队长郑之华表示，建立健康服务微信群，是为了更好地推进家医服务、服务辖区居民。
落实双线服务。归州镇中心卫生院付开琼医生刚在微信群接受了该镇一名脑病患者的咨询，原来患者最近老是咳嗽、半身发麻、有些嗜睡症状，她很担心，急忙通知村卫生室医生收拾好血压计等诊疗设备，上门为老人做个身体检查，将情况及时反馈给镇卫生院获悉。她介绍，秭归从2022年开始就启动了全民健康体检工作，针对居民检查身体状况、风险因素风险评估，实施低危组(绿色)、中危组(黄色)、高危组(红色)人群动态‘三色’管理，家庭医生重点对孕妇、肿瘤放化疗、心脑血管疾病、血透等红色管理人群建立电子台账，时刻保持关注。帮助代购药物、上门更换瘘管或跟踪随访等，让家庭医生团队体验到了被需要、被信任的感觉。
据悉，为充分发挥社区、村落网格化服务作用，秭归县深入实施“入户敲门”“村落、楼栋全覆盖”健康服务，围绕“1+4+N”组建127支家庭医生签约服务队，实施家庭医生入驻社区、村落微信群活动，24小时在线提供健康咨询、科普和诊疗服务工作，成立“金牌讲师团”，采取“你点单，我服务”模式实施线上线下个性化科普讲座。推行重点人群“三色动态管理”，通过健康干预，实现动态转色红转绿1148人，黄转绿12566人，建立“村落夜话话健康”“健康家庭我来创”等“健康生活 共同缔造”服务场景，持续提升人民群众健康素养和管理依从性。
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