湖北交投随岳运营公司岳口所：开展窗口文明服务“找茬”活动

近日，湖北交投随岳运营公司岳口所结合工作实际，开展窗口文明服务“找茬”活动，进一步加强班组建设，提高窗口服务质量。

此次活动以高速公路系统收费服务规范为标准，对收费员仪容仪表、形体仪态、着装规范、文明用语、手势服务、入口发卡服务流程、出口收费服务流程等多方面进行综合抽检测评，对评分不达标、文明服务不规范的员工进行“一对一”帮扶提高。

同时，通过“讲评提醒”“现场纠正”“录像核查”等方式，强化岗位职责、操作流程、服务规范等规章制度。组织收费人员观看学习窗口服务录像，横向比较窗口服务优缺点，及时反馈收费工作中出现的不规范行为，积极做好整改。

活动的开展充分调动了全员工作积极性和主动性，进一步提升了收费服务形象，提高了收费服务水平。