陕西绥德县精准整治物业领域突出问题守护群众权益

本网陕西讯（郭晋成 通讯员刘涛）物业收费不清不楚、违规收费扰民心烦……陕西绥德县住建局针对群众反映强烈的物业乱收费痛点，主动亮剑、精准施策，创新打造“整治攻坚+违规清退+制度完善”全链条闭环管理模式，快查快改斩断乱收费根源，筑牢长效防线。

高新花园小区为绥德县公租住房，2024年入住后，住户发现物业费、电费、水费等均超额收取，造成居住成本增加，随后向相关单位反映。绥德县住建局接到线索后，第一时间成立专项工作组，对物业企业进行问题核查与责任约谈，下达《限期整改通知书》，坚决叫停违规收费行为。并通过“线上退费+上门服务”双通道清退模式，仅用7天就完成高新花园保障房423户业主40.4万元违规费用的全额清退。

为确保物业收费问题“整改一处问题、避免一类问题、规范一个领域”，绥德县住建局先后组织全县21家物业企业44个物管小区140余名从业人员开展住宅小区服务管理培训会，对全县物业收费进行专项排查，查处并整改超标准收费等突出问题3个。同时，在全县44个住宅小区推行“阳光收费公示栏”制度，集中公示物业企业服务标准、收费依据等12项核心信息，惠及群众超2万人。建立社区党委、业委会、物业企业“三方联席会”机制，每月常态化协调解决居民诉求，打通服务群众“最后一公里”。深化“红色物业”建设，明确年底前实现21家物业企业党组织覆盖率达60%。依托陕西省房地产市场诚信评价监管平台，将全县物业服务企业信息全面纳入平台管理，实现收费项目“码上可查”、投诉建议“马上就办”，以长效机制持续巩固整治成果，让群众安居更安心。