湖北采花乡：暖心服务送上门，争做群众的贴心人

(全媒记者匡柏学 通讯员张全辉)“真是太感谢你们了!晓得我身份证要过期，你们就上门来替我办，真好!”家住五峰采花乡采花台村81岁老人熊孟英拉着庞警官的手激动地说。

6月28日，采花乡政务服务中心工作人员在与采花台村干部的沟通中，了解到高龄老人熊孟英身份证快过期，但老人因年岁已高、行动不便，自己到乡政务服务中心办理身份证比较困难。获知此事后，政务服务中心工作人员立即与派出所商议，决定上门为熊孟英老人办理身份证，在与其家人取得联系后，派出所公安户籍的庞警官和车管业务的佘警官二话不说，迅速放下手头的工作，主动请缨，带上简单的设备驱车赶往老人家中，由于路况很差，仅30公里车程就将近花了2个小时才到达熊孟英老人家中。短短10分钟，就成功为熊孟英老人拍摄好身份证照片和信息采集。临别时庞警官告诉熊孟英老人：“您在家里安心等，过几天我们给您送到家里来”。熊孟英老人高兴地感叹道：“以前办身份证要到乡里来回要跑好几次，现在我不用出门，就可以拿到新的身份证了，真是太方便了”。

想群众之所想，急群众之所急，这只是采花乡服务群众的个别案例，今年以来，采花乡主动为群众上门服务211次，服务群众300余人次，采花乡始终站在群众的角度想问题，深化“放管服”改革，切实将便民利民措施落到实处，实现群众办事“零跑腿”，高效办成一件事，持续优化营商环境。