湖北交投随岳运营公司岳口所：抓实举措提升窗口文明服务水平

为了不断加强收费站文明服务水平，提升窗口文明服务形象，湖北交投随岳运营公司岳口所采取多项举措，有效推进文明服务提档再升级。

发挥录像作用。通过后台查看文明服务录像，查找各班人员在窗口服务中存在的不规范行为，及时整改，不断提高文明服务水平，树立良好的文明窗口形象。

班组自查不足。各班组对照文明服务标准，查找自身不足，弥补短板，不断提升和加强全员主动服务意识，为过往司乘提供更好、更优质的文明服务。

强化互相帮助。通过文明服务优秀员工的经验交流，以及共同探讨的方式，坚持服务与业务相互促进，以达到取长补短，共同进步的效果。

现场指导服务。充分发挥业务标兵以点带面的作用，有效消除服务盲点，规范使用文明用语和手势服务，从而达到文明服务标准统一。