黄沙铺管理所：积极开展“楚道评议”调查活动

自湖北交投运营集团开展运营服务“大调研、大走访”活动以来，黄沙铺管理所积极响应上级部门号召，积极探索服务社会司乘新方法，倾听司乘朋友“心声”，近日组织志愿者在收费站广场围绕收费人员文明服务情况、通行环境、通行效率等问题开展“楚道评议”调查活动。

活动开展过程中，志愿者们邀请过往司乘通过管理所制作的“楚道评议”二维码进行问卷填写，将收集的意见统一整理，落实“台账+清单”管理，确保问题得到有限整改。并在现场针对司乘提出的绿通车优惠政策、ETC电子发票开具等热点问题进行细致解答，做到以评促改，提高司乘通行体验满意度。

通过本次活动，使收费站与司乘人员建立了有效的沟通渠道，及时了解和掌握司乘人员对收费站的服务评价和行车需求，拉近了与司乘之间的距离。下一步，黄沙铺所将继续坚持开展调研走访工作，不断完善收费现场服务举措，全面提升窗口文明服务质量，努力为广大司乘提供安全、畅通、舒适、美好的通行环境。